Quanto costa un e-commerce: Shopify, WooCommerce e su misura

Punti chiave

• Il canone della piattaforma non rappresenta il costo complessivo del negozio.
• Un confronto corretto include migrazione, manutenzione, commissioni e ore del personale.
• Nel B2B, listini e collegamento al gestionale possono cambiare la soluzione conveniente.
• Le stime di sviluppo vanno motivate con attività, ore e criteri di accettazione.
• Il budget marketing resta separato dal costo tecnico e operativo dell’e-commerce.

Quando devo impostare un budget, parto da ciò che l’azienda deve vendere e gestire. Un catalogo con acquisto diretto e un portale con prezzi riservati possono sembrare simili nelle schermate, ma richiedono lavori diversi dietro le quinte. Scegliere dal solo prezzo di ingresso significa confrontare oggetti diversi.

Se il problema è che ogni preventivo comprende attività differenti, prima della piattaforma serve un perimetro condiviso. È il punto da cui partirei nella progettazione e sviluppo del tuo e-commerce: tradurre le esigenze commerciali in requisiti verificabili, poi attribuire un costo a ciascun blocco.

Quali voci compongono il costo totale di un e-commerce?#

Il costo totale comprende ciò che paghi per costruire il negozio e ciò che spendi per mantenerlo operativo. Io separo sempre l’investimento iniziale dai costi ricorrenti e dal lavoro delle persone.

Il costo totale di possesso è la somma dei costi necessari per realizzare, utilizzare e mantenere una soluzione durante un periodo definito. Viene spesso chiamato TCO: qui lo calcolo su 36 mesi.

La formula che uso è: investimento iniziale + costi ricorrenti del periodo + commissioni sugli incassi + lavoro interno. Tengo fuori acquisto delle merci, magazzino, imballaggi, spedizioni, pubblicità e produzione continuativa dei contenuti: servono al conto economico del canale, ma non aiutano a isolare il confronto tra le soluzioni tecniche.

Quanto costa Shopify tra piano, tema, app e sviluppo?#

Shopify va valutato come abbonamento più configurazione, personalizzazioni e servizi aggiuntivi. Io lo prenderei in considerazione quando il processo di vendita può restare vicino a quello previsto dalla piattaforma.

Tra i riferimenti economici pubblicati da Shopify, Basic è indicato a 19 euro al mese con fatturazione annuale nella guida ufficiale Shopify, mentre Grow e Advanced sono indicati rispettivamente a 56 e 289 euro al mese nella guida ai costi di Shopify.

Per il pagamento mese per mese, Shopify pubblica i riferimenti di 27 euro per Basic, 74 per Grow e 384 per Advanced nel proprio confronto sui servizi di spedizione. La scelta tra fatturazione mensile e annuale va riportata nell’offerta: un equivalente mensile con impegno annuale non è un contratto pagato mese per mese.

Hosting, certificato SSL per proteggere la connessione e temi gratuiti sono compresi secondo la descrizione ufficiale Shopify. Questo non elimina il lavoro di progettazione: scegliere un tema non significa avere già organizzato categorie, schede prodotto, spedizioni e percorso di acquisto.

Per gli accessi del personale, Basic non include account staff aggiuntivi, Grow ne prevede 5 e Advanced 15, secondo il confronto ufficiale dei piani Shopify. Non condividerei l’accesso del titolare per risparmiare sul piano: prima definirei chi deve operare nel negozio.

Le promozioni iniziali non entrano nei miei calcoli pluriennali. Anche quando è proposta un’offerta di ingresso, preferisco valutare il costo ordinario, fissando nel preventivo valuta, periodicità, imposte applicabili e condizioni del contratto.

Il B2B richiede necessariamente Shopify Plus?

No: Shopify dichiara che le funzioni B2B sono incluse nei piani Basic, Grow, Advanced e Plus; riserva però a Plus, tra le altre possibilità, i cataloghi assegnati alle singole aziende per prezzi specifici del cliente, come spiega la pagina ufficiale Shopify B2B.

Il confronto dei piani indica fino a 3 cataloghi B2B per Basic, Grow e Advanced, contro cataloghi illimitati per Plus, nel listino funzionale Shopify. Per me la domanda utile non è quindi se la piattaforma abbia il B2B, ma se rappresenti esattamente le tue regole commerciali senza costosi adattamenti.

Quanto costa WooCommerce se il software di base è gratuito?#

Il software gratuito non rende gratuito il progetto: restano infrastruttura, configurazione, sviluppo e manutenzione. Io valuterei WooCommerce quando la libertà di personalizzazione giustifica una responsabilità tecnica più diretta.

WooCommerce dichiara che il software di base è gratuito, senza abbonamento mensile alla piattaforma né quota sui ricavi, nella propria pagina ufficiale sui costi. L’hosting, cioè il servizio che ospita il negozio, e i componenti aggiuntivi vanno però messi a budget separatamente.

Per le funzioni professionali, un esempio è B2B Pricing for WooCommerce: il prodotto documenta prezzi per ruolo, visibilità dei prezzi e approvazione delle registrazioni; esclude invece dal proprio perimetro i flussi di credito e pagamento dilazionato, nella scheda ufficiale dell’estensione. Non lo considererei un intero portale commerciale già pronto: copre un insieme preciso di esigenze.

Per ogni estensione chiederei una distinta con licenza, rinnovo, negozi autorizzati e supporto. Nei budget più avanti uso un accantonamento ipotetico per questi componenti, non il prezzo di un prodotto specifico: la distinta definitiva dipende dai requisiti approvati.

Hosting economico e manutenzione sono la stessa cosa?

No. Come riferimento di infrastruttura, OVHcloud pubblica per Performance un prezzo di ingresso di 6,99 euro più IVA al mese per 12 mesi e un rinnovo di 19,99 euro più IVA al mese nella pagina ufficiale dell’hosting. Lo stesso piano elenca 500 GB di spazio e un database con 512 MB di RAM, secondo le specifiche OVHcloud: sono caratteristiche dell’infrastruttura, non una garanzia sulle prestazioni del tuo negozio.

Io non sceglierei l’hosting dal solo spazio disponibile. Chiederei un ambiente di prova separato, chiamato staging, condizioni dei backup, procedura di ripristino e responsabilità sugli aggiornamenti. Non considero queste attività comprese finché non sono scritte nel contratto; lo stesso vale per pulizia da malware e correzione di incompatibilità.

Nel budget della sicurezza e backup per e-commerce distinguerei il salvataggio dei dati dal lavoro necessario a ripartire dopo un problema. Un backup che nessuno sa ripristinare non è una procedura operativa completa.

Quando serve un e-commerce su misura e come si stima il costo?#

Lo sviluppo su misura ha senso quando un requisito importante non trova una soluzione sostenibile nelle piattaforme disponibili. Non lo sceglierei per ottenere una grafica diversa: prima cercherei di isolare la parte davvero particolare.

Per su misura intendo qui un’applicazione progettata con logiche e interfacce dedicate, non un tema modificato. Anche questa strada può utilizzare componenti già esistenti: non significa riscrivere ogni elemento del sistema.

La mia stima partirebbe da blocchi separati: catalogo, ricerca, account, prezzi, ordine, amministrazione, integrazioni, test, rilascio e documentazione. Per ciascuno definirei un risultato verificabile e un carico di lavoro. Un importo complessivo privo di questa scomposizione è difficile da valutare e ancora più difficile da controllare durante il progetto.

Prima confronterei anche una piattaforma unica o stack integrato, cioè un insieme di strumenti collegati. Spesso il lavoro dedicato può essere circoscritto all’integrazione o a una funzione commerciale, senza costruire da zero tutto il negozio.

Da dove arrivano le stime di sviluppo di questo articolo?

Le cifre degli scenari sono esercizi di budget costruiti da me, non medie di mercato, preventivi di fornitori o risultati di progetti reali. Uso una tariffa puramente ipotetica di 60 euro l’ora, uguale per tutte le soluzioni, per rendere leggibile il rapporto tra lavoro previsto e investimento.

Non è il mio listino. Un’offerta effettiva dovrebbe considerare qualità dei dati, difficoltà delle integrazioni, responsabilità, competenze richieste e rischio di progetto. Preferisco una stima motivata a un prezzo apparentemente preciso ma senza perimetro.

Quanto incidono pagamenti, manutenzione e gestione interna?#

Le commissioni dipendono dagli incassi e dai metodi usati; la manutenzione dalle responsabilità concordate; la gestione interna dal lavoro che rimane alle persone. Io le calcolo separatamente perché hanno leve di controllo diverse.

Come riferimenti per i pagamenti, Shopify pubblica per Basic una commissione online con carta dell’1,9% più 0,25 euro per transazione nella guida ufficiale ai costi; Stripe indica l’1,5% più 0,25 euro per le carte standard dello Spazio economico europeo nel listino italiano Stripe. Non sono tariffe universali per qualsiasi carta o contratto.

Se utilizzi un gestore esterno al posto di Shopify Payments, Shopify indica possibili commissioni aggiuntive; la tabella riporta il 2% per Basic, l’1% per Grow e lo 0,6% per Advanced nel confronto ufficiale Shopify. Prima di scegliere un gateway, cioè il servizio che gestisce il pagamento online, chiederei il costo complessivo applicabile allo specifico metodo.

La formula operativa è: importo effettivamente processato × percentuale + numero di transazioni × quota fissa. Non partirei dal fatturato contabile: per il calcolo servono gli importi sui quali il gestore applica la commissione.

La manutenzione deve distinguere interventi correttivi e nuove funzioni. La gestione interna comprende invece aggiornamento del catalogo, controllo delle anomalie, assistenza e supervisione degli ordini. Negli esempi tengo queste ore uguali tra piattaforme: attribuire a una soluzione un risparmio di personale non dimostrato falserebbe il confronto.

Quanto costa in tre anni un e-commerce B2C standard?#

Nello scenario ipotetico seguente il costo totale è di 42.060 euro con Shopify, 45.240 con WooCommerce e 63.000 con sviluppo su misura. Sono risultati del modello, non prezzi di mercato né promesse di spesa.

Requisiti e ipotesi comuni

Immagina un negozio B2C, cioè rivolto al consumatore finale, con 500 prodotti, una lingua, vendita in Italia, acquisto standard e nessun collegamento al gestionale. Ipotizzo 300 ordini al mese da 80 euro effettivamente incassati ciascuno, tutti pagati con carte compatibili con le tariffe considerate: 10.800 transazioni e 864.000 euro processati nel periodo.

Per Shopify ipotizzo un solo amministratore interno e il piano Basic. Per tutte le soluzioni prevedo dati già ordinati, immagini e testi forniti dall’azienda, un’importazione iniziale, configurazione delle misurazioni essenziali e formazione. Escludo abbonamenti ai prodotti, configuratori e logiche commerciali particolari.

Tutte le spese del modello sono considerate al netto dell’eventuale IVA applicabile. Gli importi degli ordini rappresentano invece somme processate, non ricavi al netto delle imposte. Non considero aumenti di listino, inflazione, finanziamento, rimborsi o contestazioni: vanno aggiunti se rilevanti per l’attività.

Come costruisco il conto

1. Stimo realizzazione e collaudo in 80 ore per Shopify, 100 per WooCommerce e 300 per il su misura.
2. Aggiungo 20 ore di migrazione per ciascuna soluzione. Alla tariffa ipotetica dichiarata, l’avvio diventa rispettivamente 6.000, 7.200 e 19.200 euro.
3. Accantono mensilmente 30 euro per app Shopify, 20 per estensioni WooCommerce e nulla per licenze aggiuntive nel su misura; le relative funzioni sono comprese nello sviluppo ipotizzato.
4. Prevedo manutenzione per 2, 4 e 6 ore mensili rispettivamente, valorizzate con la stessa tariffa ipotetica.
5. Aggiungo infrastruttura, dominio, commissioni e 12 ore mensili di lavoro interno a un costo aziendale ipotetico di 25 euro l’ora.

Per rendere il calcolo ripetibile, le commissioni Shopify sono 864.000 × 0,019 + 10.800 × 0,25; quelle Stripe sono 864.000 × 0,015 + 10.800 × 0,25. Le tariffe di riferimento sono quelle di Shopify Basic e delle carte standard SEE di Stripe, applicate esclusivamente alle ipotesi dichiarate.

In questo esercizio sceglierei Shopify prima del su misura: non emerge alcun requisito che giustifichi lo sviluppo dedicato. Il confronto con WooCommerce rimane invece sensibile al carico effettivo di manutenzione e alle commissioni: cambiando quelle ipotesi può cambiare anche l’ordine economico.

Quanto costa in tre anni un e-commerce B2B integrato al gestionale?#

Nel secondo scenario ipotetico il totale diventa 62.244 euro con Shopify, 69.960 con WooCommerce e 96.240 con il su misura. La differenza rispetto al B2C nasce dal processo commerciale e dall’integrazione, non dal fatto di chiamare il negozio “B2B”.

Un perimetro commerciale preciso

Immagina un distributore con 2.000 prodotti, 200 aziende abilitate e 3 gruppi commerciali con listini riservati. I ruoli cliente sono gruppi di acquisto con condizioni differenti, non una gerarchia di richiedenti e approvatori. Ipotizzo un solo amministratore del portale: il resto del personale lavora nel gestionale.

Il gestionale governa prezzi e disponibilità; il negozio riceve questi dati e restituisce gli ordini. Ipotizzo aggiornamenti periodici, documentazione tecnica disponibile e nessun costo aggiuntivo per accedere al gestionale. Quest’ultima è un’ipotesi da confermare con il suo fornitore.

Per Shopify il modello vale soltanto se i gruppi commerciali sono rappresentabili con i cataloghi previsti dal piano, senza richiedere assegnazioni individuali riservate a Plus. Io farei approvare una prova del processo prima del preventivo definitivo. Se non funziona, va rifatto il budget, non aggiunta una piccola voce generica per gli imprevisti.

Per fissare questo perimetro userei una lista dei requisiti di un e-commerce B2B. La distinzione che conta è tra regole condivise da gruppi di clienti ed eccezioni negoziate per ogni singola azienda.

Integrazione: disponibilità delle API e lavoro da fare

Un’API è un’interfaccia che consente a due programmi di scambiarsi dati. WooCommerce documenta la lettura e scrittura di ordini, prodotti e clienti attraverso la propria REST API nella documentazione ufficiale per sviluppatori. Questo mette a disposizione un collegamento tecnico, non risolve automaticamente codici articolo, duplicati, errori o riconciliazioni.

Nel progetto chiederei di stabilire quale sistema prevale quando i dati sono discordanti, come si recupera un invio fallito e chi riceve gli avvisi. Per me un’integrazione è pronta quando sa gestire anche il caso che va storto.

Ipotesi economiche e risultato

Ipotizzo 100 ordini mensili da 500 euro effettivamente incassati: il 20% degli ordini e degli importi passa su carta, il resto tramite bonifico. Nel periodo sono quindi 720 transazioni con carta e 360.000 euro processati su carta. Assumo un costo marginale nullo dei bonifici nel contratto bancario ipotizzato; non è una tariffa bancaria di riferimento.

Prevedo 180 ore di realizzazione per Shopify, 200 per WooCommerce e 500 per il su misura; aggiungo a ciascuno 100 ore di integrazione e 40 di migrazione. La tariffa rimane quella ipotetica di 60 euro l’ora. Per il personale interno considero 20 ore mensili a un costo aziendale ipotetico di 30 euro l’ora.

Questa tabella non copre fidi, approvazioni multilivello, listini individuali complessi, agenti o configuratori. Se servono, diventano requisiti da stimare. Anche i pagamenti e dilazioni nel B2B vanno descritti come flussi: mostrare una scadenza al cliente e gestire il credito commerciale non sono la stessa attività.

Io non leggerei il risultato come una vittoria automatica della soluzione meno costosa. Prima eliminerei le opzioni che non superano la prova del processo; soltanto dopo confronterei i totali delle rimanenti.

Come scegliere la soluzione e confrontare i preventivi?#

La soluzione conveniente è quella che soddisfa i requisiti necessari con il minor costo sostenibile nel periodo. Io scarterei prima le incompatibilità, poi valuterei prezzo, responsabilità operative e possibilità di cambiare fornitore.

Il documento da inviare ai fornitori dovrebbe contenere catalogo e varianti, mercati, lingue, condizioni commerciali, metodi di pagamento, volumi attesi, dati da migrare, accessi del personale e sistemi da collegare. Aggiungerei esempi reali di ordini semplici e problematici, privati dei dati personali.

Se è prevista la gestione di un e-commerce multilingua, chiederei una voce separata per traduzione iniziale, revisione e aggiornamento dei contenuti. Lasciarla dentro una generica voce “internazionalizzazione” rende difficile capire che cosa si sta acquistando.

Ogni offerta dovrebbe distinguere prezzo di avvio, costi ricorrenti, importi a consumo ed esclusioni. Chiederei inoltre chi possiede dominio, account e codice dedicato, quali dati sono esportabili e quale assistenza è prevista per un eventuale passaggio ad altro fornitore.

Come valutare il rischio di sforamento

Nei due modelli non ho aggiunto una riserva indistinta: i totali rappresentano il perimetro dichiarato, non un tetto di spesa garantito. Prima di impegnare il budget farei stimare separatamente dati sporchi, documentazione gestionale incompleta e personalizzazioni ancora da chiarire.

La manutenzione ipotizzata non finanzia nuove funzioni. Per queste chiederei un budget evolutivo separato, attivabile dopo approvazione. È più trasparente che promettere assistenza illimitata senza chiarire che cosa significhi.

Come applicarlo nella tua azienda: i primi passi#

Io partirei da un documento condiviso tra commerciale, amministrazione e chi gestirà il negozio. Il risultato atteso non è scegliere subito una piattaforma, ma ottenere offerte leggibili sullo stesso perimetro.

1. Descrivi il processo di vendita. Scrivi come un cliente accede, vede il prezzo, ordina e paga. È fatto quando ogni eccezione commerciale importante ha un esempio.
2. Prepara un campione dei dati. Raccogli prodotti, varianti, immagini, clienti e listini. È fatto quando un tecnico può valutare la qualità dell’importazione senza basarsi su descrizioni generiche.
3. Definisci le integrazioni. Per ogni dato indica origine, destinazione, frequenza e responsabile. È fatto quando anche il recupero degli errori ha un proprietario.
4. Costruisci il foglio dei costi. Separa avvio, canoni, rinnovi, pagamenti e personale. È fatto quando ogni importo è classificato come listino, offerta o ipotesi e il trattamento IVA è esplicito.
5. Fai dimostrare i requisiti rischiosi. Nel B2B prova accesso, listino e passaggio dell’ordine al gestionale. È fatto quando il flusso funziona con dati rappresentativi, non soltanto con schermate dimostrative.
6. Confronta offerte e responsabilità. Allinea esclusioni, manutenzione, consegne e gestione delle modifiche. È fatto quando una differenza di prezzo corrisponde a una differenza comprensibile di lavoro o servizio.

Errori da evitare#

Gli errori più costosi nascono spesso prima dello sviluppo, quando il perimetro rimane implicito. Io eviterei soprattutto questi.

• Scambiare il canone per il budget. Il prezzo della piattaforma non comprende automaticamente configurazione, migrazione e gestione quotidiana.
• Confrontare prezzi promozionali e rinnovi. Il risparmio di ingresso non descrive la spesa ordinaria né l’impegno contrattuale.
• Scrivere soltanto “integrazione gestionale”. Senza elenco dei dati e gestione degli errori, due fornitori possono stimare lavori molto diversi.
• Trattare il B2B come un catalogo con sconto. Ruoli, listini e condizioni individuali devono essere rappresentati prima di scegliere il piano o le estensioni.
• Considerare gratuite le ore interne. Il tempo assorbito dal negozio sottrae capacità ad altre attività, anche quando non genera una fattura esterna.
• Confondere manutenzione e sviluppo evolutivo. Correggere un problema e aggiungere una funzione sono incarichi differenti: vanno finanziati e approvati separatamente.